מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
מדיניות הפרטיות של אתר ק.ל.ס מימון רכב בע"מ
עודכן לאחרונה: יולי 2026
זוהי מדיניות הפרטיות של ק.ל.ס מימון רכב בע"מ ו/או ק.ל.ס שירותים פיננסיים שותפות מוגבלת ו/או כל חברה בשליטתן (להלן ביחד ולחוד "ק.ל.ס" או "חברות ק.ל.ס" או כל פנייה בגוף ראשון).
חברות ק.ל.ס הינן חברות בקבוצת "מאיר" חברה למכוניות ומשאיות בע"מ, המחזיקות ברישיון מורחב למתן אשראי (מ.ר. 54849 ומ.ר. 72053) מרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון בהתאם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), תשע"ו-2016. החברות מעמידות הלוואות ללקוחות יחידים ותאגידים לצורך מימון רכישה של רכבים מיבואנים וסוכנויות למכירת רכב ("השירותים").
המדיניות מתארת את האופן שבו אנו אוספים ומעבדים מידע אישי אודותיך במסגרת הפעילות באתר האינטרנט שלנו (בכתובת: https://www.kls.co.il להלן: "האתר") ובשאר האפיקים דרכם אנחנו פועלים (כגון אינטרקציה פרונטלית עם נציגים שלנו, התכתבויות איתנו בדוא"ל, שיחת טלפון, מסרונים, פלטפורמות למילוי מסמכים באופן דיגיטלי, ופלטפורמות מסרים מידיים אחרות, כולל WhatsApp) במסגרת מתן השירותים או בקשר אליהם. מדיניות זו חלה על עיבוד מידע אודותייך ולכן אנו ממליצים לך לקרוא אותה בעיון.
אם, לאחר שקראת את המדיניות, מצאת שהיא איננה תואמת את השקפתך או רצונותיך, עליך להימנע מהשימוש באתר. בכל עת ניתן לפנות אלינו לכתובת: sherut@kls.co.il בכל בקשה ופניה בנוגע למדיניות זו.
ייתכנו שינויים במדיניות הזו והמדיניות המעודכנת תחול לגביך מיד עם פרסומה באתר וללא צורך בעדכון נוסף.
חלק מהניסוחים במסמך זה הם בלשון זכר, אך מדיניות זו מתייחסת כמובן גם לכן, הנשים.
כללי
אנו מציעים לך מידע אודות השירותים שלנו, גישה לטפסים דרושים ולפרטי התקשרות עימנו.
ידוע לי כי מידע אישי אודותיי, כפי שיפורט בהמשך מדיניות זו, שיימסר על ידי לחברות ק.ל.ס ו/או שייאסף אודותיי במסגרת מתן השירותים, יישמר במאגרי המידע שבשליטת חברות ק.ל.ס בהתאם למטרות שיפורטו בהמשך מדיניות זו. ידוע לי כי לא חלה חובה חוקית או הכרח שירותי למסור את המידע וכי ללא מסירתו לא אוכל לקבל את השרות לשמו פניתי לחברות ק.ל.ס.
אני מאשר/ת כי ק.ל.ס תעשה שימוש נוסף במידע שמסרתי או ייאסף עלי על-ידה לצרכים סטטיסטיים, עסקיים ושיווקיים, שאינם הכרחיים למתן השירות, לרבות התאמה ופרסונליזציה של השירות, דיוור ישיר ומשלוח הודעות שיווקיות, ידוע לי כי איני חייב להסכים לכך וכי אם לא אסכים לעיבוד המידע, כולו או חלקו, כמפורט להלן, עשויה להיפגע איכות השירות ו\או היכולת שלי להיחשף להטבות ומבצעים, שאוכל לקבל מק.ל.ס. לאי הסכמה לפסקה זו יש להודיע למייל sherut@kls.co.il
איסוף מידע
לשם התקשרות עמנו אתה נדרש למסור פרטים חיוניים מינימאליים בלבד.
נאסוף מידע ממספר מקורות, כולל ממך באופן ישיר, באמצעות כלי איסוף מידע אוטומטיים או דרך קבלת מידע מצדדים שלישיים. שים לב, אם אתה מוסר לנו מידע על אחרים, באחריותך לוודא שהם מסכימים לכך ולאמור במדיניות פרטיות זו.
איסוף המידע נעשה, בין היתר, דרך האתר שלנו או באמצעות אמצעי התקשרות האחרים שלך איתנו (כגון מסירת פרטים לנציג פרונטלי, דוא"ל, שיחת טלפון, מסרונים, פלטפורמות למילוי מסמכים באופן דיגיטלי ופלטפורמות מסרים מידיים אחרות), ברוב המקרים של בקשת פרטים ממך, נבקש שתמסור פרטים כגון: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטים נוספים בקשר לפנייתך.
לא מוטלת עליך חובה מכוח חוק למסור לנו את המידע, אך אי מסירתם עלולה למנוע מאיתנו לתת לך שירותים, ליצור איתך קשר או להשיב לפנייתך.
מעת לעת יתכן שנבקש ממך פרטים נוספים, כדי לאפשר את ביצועו של שירות מסוים. כך לדוגמה, בפניה אלינו בבקשה כלשהי, יתכן שנבקש ממך פרטים נוספים הנוגעים לבקשתך.
עליך למסור פרטים נכונים בלבד
על מנת שנוכל לענות לפנייתך עליך למסור פרטים נכונים, מעודכנים ומדויקים.
יצירת קשר עימנו מחייבת אותך למסור פרטים מזהים. ללא פרטים נכונים נתקשה לספק מענה לפנייתך. פרטים שגויים, לא מעודכנים או מוטעים יפגעו באפשרותנו להשיב לך או לספק לך את השירות המבוקש.
אין למסור פרטים מטעים.
המידע שאנחנו אוספים
אנו אוספים את המידע שאתה מוסר לנו.
במהלך שימושך באתר ובמסגרת התקשורת איתנו באמצעים נוספים, אנו אוספים את המידע שאתה מוסר לנו. נאסוף מידע שתמסור לנו באתר ובכל אמצעי התקשורת האחרים איתנו (כגון מסירת פרטים לנציג פרונטלי, דוא"ל, שיחת טלפון, מסרונים, צ'אט במלל חופשי באתר, פלטפורמות למילוי מסמכים באופן דיגיטלי ופלטפורמות מסרים מידיים אחרות), בין היתר, נאסוף מידע מזהה ופרטי התקשרות, כולל שם, מספר זהות, מען, תאריך לידה ותאריכים חשובים נוספים, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, שימושך בשירותים שלנו; מידע פיננסי, כולל מידע על חובות ומידע ממאגר נתוני אשראי של בנק ישראל; מידע הכלול בתשובות שתיתן לשאלות שנשאל לצורך בחינת בקשתך להלוואה וכן לצורך ייעוץ וליווי בקבלת מימון מגורמי מימון שונים וכן לצורך זיהוי ואבטחה; מידע מהקלטות שיחות טלפוניות ומידע שמסרת לנו באפיקים אחרים; וכן מידע שזמין לנו על פי דין, כגון מידע ממאגרי מידע של המדינה וממאגרי מידע של חברות שירותי נתוני אשראי.
אם אתה מספק לנו מידע על אנשים אחרים (למשל בן משפחה), עליך לידע אותם מראש על כך שתמסור את פרטיהם, ולקבל את הסכמתם לשימושים במידע אודותיהם בהתאם למדיניות פרטיות זו.
ייתכן ונאסוף מידע אודות עצם כניסתך או פעילותך באתר. במקרים מסוימים, כמו בצ'אט באתר, אתה יכול למסור לנו מידע שתבחר לשתף איתנו, כשבאחריותך לוודא כי סוג המידע שתמסור תואם את אפיק פנייתך אלינו.
לאילו מטרות אנו אוספים את המידע?
אנו אוספים מידע כדי לספק לך את שירותי האתר וק.ל.ס, לייעל ולטייב את השירותים ועל מנת לשמור על קשר איתך ולפנות אליך.
המידע שאנו אוספים מאפשר לנו לתקשר איתך, לספק לך ולמשתמשי האתר האחרים את השירותים, לשפר את השירותים ואת חוויית המשתמש בערוצי התקשורת השונים של ק.ל.ס וכן לצרכי פעילות ק.ל.ס, לרבות פעילות הקשורה בניהול האתר, בבקרה על המתרחש בו, באבטחה של האתר ושאר אפיקי ההתקשרות בהם ק.ל.ס פועלת ובביצוע שיפורים ותוספות לאתר ולשאר שירותי ק.ל.ס, ייעול שלהם, לצרכים תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים וכן בפעילות הקשורה לשירותים, ובכלל זה ייעוץ, ליווי וטיפול בבקשות להלוואות ותפעולן. נשתמש במידע גם למטרות סקרים ומחקר שלנו. כמו כן, נשתמש במידע כדי לעמוד איתך בקשר באמצעים שונים כגון אינטראקציה פרונטלית עם נציגים שלנו, התכתבויות איתנו בדוא"ל, שיחת טלפון, מסרונים ופלטפורמות מסרים מידיים אחרות כולל WhatsApp. בנוסף נשתמש במידע כדי להתאים את השירותים שלנו אלייך. נוכל גם להשתמש במידע שנאסוף אודותייך כדי לפנות אליך בהודעות, לרבות הודעות בעלות אופי שיווקי ופרסומי, כולל פרסום מותאם אישית, באמצעי הקשר שמסרת, וביניהם מסרון ודוא"ל, אלא אם ביקשת אחרת באמצעות פנייה אלינו לכתובת sherut@kls.co.il או בדרך שבה נשלחה אליך הפנייה. שים לב, כי במקרים מסויימים גם לאחר פנייה כאמור נמשיך לשלוח לך הודעות שהדין מתיר לנו או מאפשר לנו לשלוח גם ללא הסכמתך.
לעיתים נשלח אלייך סקר או משוב, וסקר כאמור יישלח אלייך לאחר סיומה של אינטראקציה שקיימת עימנו, באמצעי הקשר שציינו לעיל ופלטפורמות מסרים מידיים אחרות כולל WhatsApp, לצורכי בקרה שלנו ושיפור השירותים שלנו, וכדי לקבל ממך פידבק ביחס לחוויית לקוח. השתתפותך בסקרים אלו הינה על בסיס התנדבותי, וניתן לבחור שלא להשיב אליהם.
עם מי אנחנו משתפים את המידע?
חלק מהמידע שתמסור עשוי לעבור בין חברות קבוצת מאיר*, חברות אנליטיקה, וחברות המסייעות לנו לספק לך את השירותים שלנו.
אנחנו עשויים לשתף את המידע עם חברות אחרות, רק ככל ששיתוף זה נדרש על מנת לממש את המטרות שלנו לאיסוף המידע. בכלל זה ייתכן ונשתף את המידע שלך עם גופים שונים שמספקים לנו שירותי אנליטיקה, לצרכים פנימיים שלנו. בנוסף, ייתכן ונשתף את המידע שמסרת לנו עם חברות המסייעות לנו לספק לך את השירותים שלנו.
כמובן שנשתף מידע אם החוק מחייב אותנו לעשות זאת, לדוגמה במקרה שאנחנו מקבלים צו בית משפט לגלות מידע.
אנו עשויים להעביר מידע גם במסגרת שינוי עסקים, שינוי מבנה ארגוני, מיזוג או משא ומתן למהלך כאמור, והכל בתנאי שמקבל המידע יתחייב להחיל על עצמו את הוראות הדין בעניין הגנת הפרטיות.
לנוחות המשתמשים, האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ו/או שירותים חיצוניים, אשר אינם מצויים בשליטת ק.ל.ס ואינם מופעלים על-ידה. בעת לחיצה על קישורים אלה, עשוי המשתמש להיות מנותב לאתרים או יישומים חיצוניים, אשר הפעלתם ותכניהם מצויים באחריות צדדים שלישיים בלבד. ק.ל.ס אינה אחראית לתוכן, לאמינות, לעדכניות או למדיניות הפרטיות של אתרים ו/או שירותים כאמור.
לעניין זה, האתר עשוי לכלול גם קישור ליצירת קשר עם ק.ל.ס באמצעות יישומון WhatsApp. לחיצה על קישור זה תוביל את המשתמש אל יישום או שירות חיצוני המופעל על-ידי WhatsApp ו/או חברות קבוצת Meta. השימוש בערוץ תקשורת זה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של WhatsApp ו-Meta, ועשוי להיות כרוך בהעברת מידע מסוים אודות המשתמש לגורמים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של השירותים הרלוונטיים טרם השימוש בהם.
היכן נשמר המידע?
המידע שלך נשמר אצל ספקי אירוח בארץ או בחו"ל.
המידע שאנו אוספים נשמר במאגר המידע שלנו, המאוחסן על גבי מערכות המחשב שלנו, וכן אצל ספקים שונים, כולל ספקי שירותי אירוח שרתים וגיבוי מידע, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל, וזאת גם במדינות שבהן רמת ההגנה על הפרטיות פחותה מזו הקבועה בישראל.
משך הזמן שבו נשמור את המידע
אנו נשמור את המידע אודותיך רק ככל שנדרש לכך.
אנו נשמור את המידע רק למשך הזמן שמידע זה דרוש לנו או שאנו מחוייבים לשמור אותו על פי הדין החל עלינו. לדוגמה, על מנת לספק לך שירות שאתה מבקש מאיתנו, כדי לספק לרשויות מידע שאנו נדרשים למסור להן, למטרות היערכות אפשרית להליך משפטי או למטרות תיעוד וארכוב.
נוהגי פרטיות של אתרים אחרים
הפניות לאתרים אחרים.
מדיניות הפרטיות הזו נוגעת לפעילות באתר ולפעילות באמצעי התקשרות ישירים אחרים שלנו איתך בלבד. האתר עשוי לכלול הפניות לאתרים אחרים – שם הפעילות איננה מנוהלת על ידינו ובהתאם, נוהגי הפרטיות שלהם יכולים להיות שונים. כפי שמצאת לנכון לעיין במדיניות זו, מומלץ לעיין גם במדיניות של כל אתר אליו הופנית מהאתר שלנו, במקרה של הפנייה כאמור.
האזור האישי באתר
שימוש באזור אישי מאובטח.
האתר עשוי לאפשר לך להירשם ולהשתמש באזור אישי מאובטח, שבאמצעותו תוכל, בין היתר, לצפות בפרטים הנוגעים להלוואות ולשירותים שקיבלת מאיתנו, לרבות יתרת ההלוואה, לוח התשלומים, מועדי חיוב, היסטוריית תשלומים ומסמכים הנוגעים להתקשרות עמנו. כמו כן, האזור האישי עשוי לאפשר לך להוריד מסמכים ואישורים, להעלות מסמכים, לעדכן פרטים מסוימים, להגיש בקשות לקבלת מידע או שירות, לפנות לשירות הלקוחות ולבצע פעולות נוספות שנעמיד לרשותך מעת לעת.
בעת ההרשמה והשימוש באזור האישי נאסוף ונעבד מידע הדרוש לצורך זיהויך, אימות זהותך, מתן גישה למידע ולשירותים הרלוונטיים, תיעוד הפעולות המבוצעות באזור האישי, טיפול בבקשותיך, מניעת הונאות ואבטחת המידע. מידע זה עשוי לכלול פרטי זיהוי והתקשרות, פרטי ההלוואה וההתקשרות עמנו, מסמכים שתעלה, תוכן בקשות ופניות, וכן מידע טכני הנוגע להתחברותך ולפעילותך באזור האישי. באחריותך לשמור בסודיות את פרטי ההזדהות שלך, לא להעבירם לאחר ולעדכן אותנו ללא דיחוי בכל חשש לשימוש בלתי מורשה באזור האישי.
עוגיות (cookies) וכלי איסוף מידע דומים
באפשרותך להימנע מאיסוף מידע עליך על ידי מערכות לניתוח נתונים.
אנחנו משתמשים בכלי ניתוח נתונים, מדידה ופרסום, כולל כלים שמאפשרים פרסום מותאם אישית. כלים אלה הם של צדדים שלישיים כמו החברות Google ו-Meta (Facebook) ("הצדדים השלישיים"). אנו והצדדים השלישיים עשויים להציב במחשב שלך Cookies וכן טכנולוגיות שונות כגון Pixel ומשואות רשת (Web beacons), אשר יאספו מידע אודותיך מהאתר וממקומות אחרים באינטרנט, לצרכי תפעול, מדידה ופרסום מותאם, כולל שלהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. למידע נוסף על איסוף המידע אודותיך ועיבודו על ידי הצדדים השלישיים: https://www.google.com/policies/privacy ; www.facebook.com/policies/cookies
באפשרותך להימנע מאיסוף המידע אודותיך באמצעות הכלים המפורטים בסעיף זה, באמצעות מספר דרכים:
-
תוכל לעשות זאת ידנית באמצעות ההגדרות בדפדפן/מכשירים שלך;
-
שימוש בכלים אוטומטיים הנגישים לשימוש חופשי:
כגון http://www.aboutads.info/choices או https://youradchoices.com/control -
התקנת תוסף לדפדפן, כדוגמת Google Analytics Opt-Out Browser Add-on וגם באמצעות הפורטל Ad Settings (google.com).
הבחירה שבידך
נתונה לך בחירה באשר לניהול המידע שלך.
תוכל גם לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, ולחסום שימוש בעוגיות ודומיהן. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (לדוגמה, העדפות שפה לא ישמרו). שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד. לתשומת ליבך, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים.
עיון ותיקון המידה
הזכות לעיון במידע
עומדת לרשותך זכות לעיין במידע אודותיך המצוי במאגרים בשליטת ק.ל.ס ו/או חברות הקבוצה, וכן זכות לבקש את תיקון המידע האישי כאמור, בהתאם להוראות 13-14 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א -1981. לפניות בנושא זה ניתן לפנות אלינו באמצעות המייל sherut@kls.co.il
אבטחת מידע
אנו מאבטחים ומגנים על המידע שלך.
אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע במטרה להגן על המידע מפני שימוש לרעה ושימוש בלתי מורשה. כך לדוגמה, ספקי אתרי האירוח של מאגרי האתר מיישמים מערכות לאבטחה פיזית ולמידור הגישה לאתר.
עם זאת, המערכות הללו מצמצמות את סיכוני האבטחה, אך אף אחת מהן איננה מספקת ביטחון מלא ומערכות האתר, לרבות התוכנות המשמשות אותו אינן חסינות מתקלות. לכן, איננו מתחייבים שהמידע שלך יהיה חסין מפני פגיעה וגישה בלתי מורשית.
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בתחום העיסוק שלנו, אולם האחריות לאבטחת המידע חלה גם עלייך. כך למשל, באחריותך להתאים את תוכן פנייתך לאפיק הפנייה אלינו. לדוגמה, אם אינך משתמש באמצעי אבטחה בתיבת הדוא"ל שלך, יתכן שכדאי שתפנה אלינו באפיק אחר בפנייה שקשורה במידע רגיש לגבייך.
בנוסף, אנו ממליצים לך להתחבר רק מאמצעי מאובטח ומוגן בזהות חזקה וברכיב הגנה. אין למסור פרטים מזהים ואישיים מעבר לנדרש.
בכל חשד לאירוע אבטחה יש לפנות ל sherut@kls.co.il.
כמו כן, אם לדעתך פרטיותך נפגעה באתר, אנו מצרים על כך. נשמח לעמוד לרשותך ולהתייחס לפנייתך במהירות המירבית. ניתן לפנות אלינו לכתובת: sherut@kls.co.il.
שינויים במדיניות הפרטיות
ק.ל.ס שומרת על הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו בכל זמן ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ומבקשת מכלל המשתמשים לשוב ולבקר בדף זה לעיתים קרובות ככל הניתן. השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף בתאריך העדכון האחרון של המסמך, והמשך השימוש באתר לאחר תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמה של המשתמש לשינויים.
במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מידי, או כפי שנדרש על פי הדין. באחריותך לבדוק את מדיניות הפרטיות ותאריך העדכון שלה מעת לעת.
עודכן לאחרונה ביום: 06.08.2026
*חברות קבוצת מאיר – "מאיר" חברה למכוניות ומשאיות בע"מ, מאיר מרכזי שירות שותפות מוגבלות, ק.ל.ס מימון רכב בע"מ, ק.ל.ס שירותים פיננסיים שותפות מוגבלת, מאיר רמות סוכנות לביטוח כללי (2009) בע"מ, קשר רנט א קאר בע"מ, אוטוסנטר שותפות מוגבלות, אופרייט ליס בע"מ או כל תאגיד קשור אחר שיימנה על חברות הקבוצה, מעת לעת.